CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NGAOS

Ngaos luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm nên Ngaos xin gửi đến khách hàng chính sách bảo hành:

► Khi mua tại cửa hàng

• Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán, Ngaos sẽ không giải quyết bất kì trường hợp hoàn trả nào sau khi đã thanh toán.

• Túi sẽ được bảo hành miễn phí một năm đối với các chi tiết về kim loại/kim khí như móc, khóa và dây kéo; KHÔNG bảo hành về da và chi tiết thêu.

• Bất cứ vấn đề về bảo hành, sửa chữa sản phẩm khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng sau 15h; thời gian sửa chữa, bảo hành ít nhất là 2 tuần kể từ ngày Ngaos nhận sản phẩm.

► Khi mua tại các kênh online (Facebook, Shopee, Instagram, Website)

• Không nhận đổi trả với các trường hợp như khi túi không bị lỗi, khách không thích màu sản phẩm đã mua,..

• Nhận đổi trả trong trường hợp: túi bị lỗi, phía Ngaos gửi sai mẫu mã/màu sắc

• Ngaos chỉ giải quyết đổi sản phẩm đã mua trong vòng 48 giờ với các sản phẩm khác CÓ GIÁ BẰNG HOẶC CAO HƠN sản phẩm đã mua. Yêu cầu sản phẩm phải còn nguyên box, tag và hóa đơn.